01 · 优先
站内反馈
在轮次页面直接提交，系统会把轮次编号和发现时间一并带上，处理同事不用回来再问你一遍。
- 比分差异、开球时间出入
- 反馈记录缺失或重复
- 栏目显示异常
找到我们
数据对不上、入口找不到，先从这三条路走一遍
江南赛场陪着常看联赛数据的你走过了七个赛季。轮次比分、开球时间或反馈记录出了问题，把轮次号和发现时间说清楚，人工处理起来就快得多。工作日 9:00-18:00 有同事在线。
3条渠道
工作日在线
全年运营
三条渠道
用哪条，看你要办的事
站内反馈最快，邮箱适合带截图，电话留给时间比较紧的情况。
02 · 带截图
客服邮箱
截图、录屏或比较长的说明走邮箱最方便，栏目共建与内容合作也从这个入口进来。
support@insight-jiangnan.com.cn
03 · 时段内
客服电话
事情急、或者不方便打字的时候打过来。工作日上午九点到下午六点有人接听，其余时段转为留言。
400-7108-3535
处理节奏
提交之后，事情怎么走下去
一条反馈在人工侧会经过确认、比对、更新、回执四步，其中前两步决定了你多久能拿到结果。
-
STEP 01
收到并确认
系统把轮次号、提交时间和渠道一并记录，工作日内通常会在数小时内给出初步回应。
-
STEP 02
比对原始记录
校对组对照公开赛程与比分记录，复核你提到的差异；重要轮次安排双人复核。
-
STEP 03
更新页面状态
有出入的记录更正后，对应轮次的状态会从待反馈改为已核对，页面同步刷新。
-
STEP 04
回执与归档
结果通过你提交时使用的渠道回复，已完成条目转入已归档，继续保留可查。
服务地区与备案
备案在河南，服务面向全国用户
江南赛场的备案所在地为河南，实际访问用户分布在 26 个省份，其中移动端占比约 71%，安卓端是访问主力。无论你在哪个城市打开，看到的是同一套轮次记录。
- 备案号
- 豫ICP备28011613号-2
- 备案所在地
- 河南
- 通信地址
- 河南省郑州市中原区嵩山北路128号江南数据服务园3层
- 书面往来
- 以上地址用于接收寄送材料，不对外办公接待
共建与内容合作
社群和创作者怎么参与进来
目前有 12 家地方球迷社群与 5 位数据内容创作者同江南赛场一起共建栏目内容，从现场记录补录到赛后长文都有合作空间。
社群
地方球迷社群
负责收集本地观赛的现场反馈，补录公开渠道不易拿到的记录，一起把某个轮次的数据补完整。
创作者
数据内容创作者
在站内数据基础上写赛后复盘与赛季整理，可以提前拿到已核对轮次的结构化数据用于写作。
起步
第一次来怎么聊
把社群规模或内容方向写清楚，用邮件发到客服邮箱，我们会告诉你第一步需要准备哪些材料。